Dziś w Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich odbyło się seminarium pt. „Dostępność produktów i usług dla konsumentów ze szczególnymi potrzebami w świetle prawa unijnego”. Tematem przewodnim wydarzenia była kwestia realnego wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) i ochronie prawnej konsumentów.

Dziękujemy za zaproszenie i niezwykle ważne wystąpienia Prelegentów i Prelegentek. Największą siłą dzisiejszych dyskusji były jednak głosy samorzecznicze.

W panelu konsumenckim naszą fundację reprezentowała Sylwia Kowalska, która w swoim wystąpieniu zwróciła uwagę na fundamentalny problem związany z obecnym rozumieniem dostępności.

Dostępność sensoryczna i kognitywna jako standard – Sylwia Kowalska podkreśliła, że współczesne procedury wciąż skupiają się niemal wyłącznie na barierach architektonicznych (podjazdach czy windach). Z perspektywy osób neuroroatypowych to zdecydowanie za mało. Przebodźcowanie, paraliżujący hałas czy migające oświetlenie potrafią całkowicie wykluczyć klienta w spektrum autyzmu, czyniąc przestrzeń niedostępną.

Rola samorzeczników w procesie zmian jest bezcenna. Aby prawo i standardy dostępności nie były jedynie „martwymi przepisami na papierze”, biznes oraz instytucje powinny systemowo angażować osoby z niepełnosprawnościami i osoby neuroatypowe.

Samorzecznicy są najlepszymi i najbardziej wiarygodnymi audytorami przestrzeni publicznej i komercyjnej. Zapraszajmy ich do współpracy.

Brak dostępności na rynku prywatnym rzadko wynika ze złej woli przedsiębiorców. Najczęściej jest to efekt braku świadomości, niewiedzy i braku wyobraźni. Rozwiązaniem jest stały dialog i edukowanie biznesu.

Uczestnicy i uczestniczki seminarium zwrócili uwagę, że dynamiczna cyfryzacja usług (np. bankowości czy e-commerce) bez uniwersalnego projektowania odcina od codziennego funkcjonowania nie tylko osoby w spektrum autyzmu czy osoby głuche i niewidome, ale również ogromną grupę seniorów.

Nie zwalniamy tempa. Dzisiejsze seminarium pokazało, jak długa droga jest jeszcze przed nami, ale też jak wielką siłę ma wspólny głos środowiska. Działamy dalej, uwrażliwiamy i zmieniamy rzeczywistość – dla świata naprawdę bez barier!

Bliskość ludzkich potrzeb to nasz priorytet.